
PREGUNTAS FRECUENTES
Mantén presionado el botón multifunción durante aproximadamente 2 segundos para encender los audífonos. Luego activa el Bluetooth de tu dispositivo y selecciona “SOUNDPEATS Cove Pro”.
Elimina los registros de emparejamiento anteriores, reinicia el Bluetooth de tu dispositivo y restablece los audífonos. Luego activa Bluetooth y selecciona nuevamente “SOUNDPEATS Cove Pro”.
Sí. Los Cove Pro cuentan con conexión multidispositivo, por lo que puedes conectarlos a dos dispositivos, como un smartphone y una computadora. Ten en cuenta que la conexión Dual Device y LDAC no pueden utilizarse simultáneamente.
Mantén los audífonos dentro del rango Bluetooth de aproximadamente 10 metros y evita obstáculos e interferencias. También puedes eliminar conexiones Bluetooth innecesarias, actualizar el firmware y volver a emparejar los audífonos.
Los Cove Pro cuentan con cancelación activa de ruido híbrida de hasta 56 dB, diseñada para reducir el ruido ambiental y ofrecer una experiencia de escucha más inmersiva.
Verifica que los audífonos estén correctamente colocados y que las almohadillas sellen bien alrededor de tus orejas. También asegúrate de tener el firmware actualizado, prueba en otro entorno y mantén limpios los micrófonos y los audífonos.
Sí. Los Cove Pro cuentan con modo Transparencia, que permite escuchar los sonidos del entorno sin necesidad de quitarte los audífonos.
La cancelación activa de ruido puede generar una sensación de presión en algunas personas. Prueba ajustando la posición de los audífonos y verifica que la presión de las almohadillas no sea excesiva.
Los Cove Pro ofrecen hasta 95 horas de reproducción con ANC apagado y hasta 58 horas con ANC activado. Además, una carga rápida de 10 minutos proporciona hasta 11 horas de reproducción.
El tiempo de carga es de aproximadamente 2,1 horas. Utilizan un puerto USB-C.
Verifica que el cable USB-C funcione correctamente y que el puerto de carga esté limpio y seco. Si los audífonos han estado guardados durante mucho tiempo, déjalos cargar y vuelve a intentar encenderlos.
Sí, la duración real puede variar según el volumen, el códec Bluetooth utilizado, el uso de ANC y las condiciones de reproducción. Las cifras anunciadas corresponden a condiciones de prueba específicas.
Comprueba que las salidas de sonido no estén obstruidas, límpialas cuidadosamente y prueba los audífonos con otro dispositivo. Si el problema continúa, puedes restablecerlos.
Comprueba que la llamada se esté realizando a través de los audífonos, que el micrófono no esté silenciado y que los orificios de los micrófonos estén limpios. También puedes probar con otro dispositivo.
Sí. En algunos equipos Windows pueden aparecer dos opciones de audio Bluetooth: “SOUNDPEATS Cove Pro Stereo” y “SOUNDPEATS Cove Pro Hands-Free AG Audio”. Para música se recomienda utilizar Stereo y, para llamadas, Hands-Free AG Audio.
Sí. Cuentan con un modo de baja latencia de hasta aproximadamente 0,06 segundos, pensado para juegos y contenido audiovisual.
Sí. Los Cove Pro son compatibles con la aplicación PeatsAudio, desde donde puedes personalizar diferentes funciones y configuraciones de los audífonos, incluyendo el ecualizador.
Asegúrate de tener instalada la versión más reciente de la aplicación, mantén el nombre Bluetooth predeterminado “SOUNDPEATS Cove Pro”, activa los permisos necesarios y conecta primero los audífonos a tu teléfono mediante Bluetooth. Después abre la aplicación.
Sí. Durante la actualización, mantén los audífonos a menos de 0,5 metros del teléfono, no los coloques en el estuche, no reproduzcas música ni respondas llamadas y no cierres la pantalla de actualización.
Con los audífonos encendidos, mantén presionados simultáneamente los botones de volumen + y volumen − durante 10 segundos, hasta que la luz roja parpadee 3 veces. Esto indica que se realizó correctamente el restablecimiento y los Cove Pro volverán al modo de emparejamiento.
Realiza un restablecimiento de fábrica, reinicia el dispositivo y vuelve a emparejar los audífonos. También verifica que el firmware y la aplicación estén actualizados y que no haya suciedad alrededor de los botones.
SOUNDPEATS indica una garantía de 12 meses para sus productos. Si un problema no puede solucionarse mediante las recomendaciones del FAQ, el servicio de atención al cliente puede evaluar el caso.