
PREGUNTAS FRECUENTES
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia con tu producto.
SOUNDPEATS indica una garantía de 12 meses para el producto.
Sí. Las actualizaciones de firmware pueden realizarse desde la aplicación. Durante una actualización, SOUNDPEATS recomienda mantener los audífonos cerca del teléfono, no colocarlos dentro del estuche y no cerrar la pantalla de actualización.
Primero verifica que tengas instalada la versión más reciente de la aplicación. Después conecta los Air6 HS al teléfono mediante Bluetooth y recién luego abre la aplicación. Si continúa el problema, puedes desvincularlos, reiniciarlos y volver a conectarlos.
Sí. Puedes utilizar la aplicación oficial SOUNDPEATS para personalizar diferentes funciones de los audífonos, ajustar el ecualizador, gestionar controles y actualizar el firmware.
Coloca ambos audífonos dentro del estuche y deja la tapa abierta. Mantén presionado el botón del estuche durante 10 segundos, hasta que la luz roja parpadee rápidamente tres veces. Después del reinicio, los audífonos entrarán automáticamente en modo de emparejamiento.
Asegúrate de tocar la zona de control de los audífonos con las manos secas. También puedes personalizar las funciones táctiles desde la aplicación SOUNDPEATS.
Los Air6 HS utilizan controles táctiles para gestionar funciones como reproducción, volumen, cambio de canción y otras acciones. Las funciones pueden personalizarse desde la aplicación SOUNDPEATS.
Prueba con otro cable USB-C que funcione correctamente y asegúrate de que los contactos de carga estén limpios. Si el problema continúa, realiza una carga prolongada y contacta con soporte.
Según las especificaciones oficiales, los audífonos tardan aproximadamente 45 minutos y el estuche aproximadamente 1 hora y 36 minutos en cargarse completamente.
El estuche se carga mediante el puerto USB Type-C. SOUNDPEATS recomienda no utilizar cargadores rápidos para la carga del estuche.
Sí. Cuentan con Spatial Audio, que amplía el escenario sonoro para ofrecer una experiencia más inmersiva en música, películas y contenido multimedia.
Sí. Incorporan reducción de ruido mediante micrófonos para ayudar a reducir el ruido de fondo y mantener la voz más clara durante las llamadas.
Ofrecen hasta 9 horas de reproducción con una sola carga y hasta 45 horas utilizando el estuche de carga. Además, una carga rápida de 10 minutos proporciona hasta 3 horas de reproducción.
Sí. Los Air6 HS son compatibles con LDAC y SBC/AAC, y ofrecen audio Hi-Res con LDAC.
Escribe aquí la respuesta a esta pregunta.
Abre el estuche de carga y retira los audífonos. Activa el Bluetooth de tu dispositivo y selecciona “SOUNDPEATS Air6 HS” en la lista de dispositivos disponibles.
Verifica que los audífonos tengan batería, reinicia el Bluetooth de tu dispositivo y elimina los registros de emparejamiento anteriores. Si el problema continúa, coloca ambos audífonos en el estuche y realiza un reinicio de fábrica.
Sí. Los Air6 HS cuentan con conexión multidispositivo. Esta función se activa desde la aplicación SOUNDPEATS. Ten en cuenta que al activar la conexión a dos dispositivos, LDAC se desactiva.
Mantén el dispositivo cerca de los audífonos y evita obstáculos e interferencias de otros dispositivos Bluetooth, routers Wi-Fi o electrodomésticos. También puedes eliminar emparejamientos innecesarios y volver a conectar los audífonos.